Termini e Condizioni per ClientiTerms and Conditions for Customers

Data ultimo aggiornamento: Giugno 2026 | Versione 2.2 Last updated: June 2026 | Version 2.2

1. Accettazione dei Termini1. Acceptance of Terms

Utilizzando Celò, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti, non utilizzare il servizio.By using Celò, you fully accept these Terms and Conditions. If you do not accept, please do not use the service.

2. Descrizione del Servizio2. Service Description

Celò è una piattaforma intermediaria che mette in contatto clienti con Operatori locali (venditori di prodotti, prestatori di servizi, organizzatori di eventi). Celò non vende prodotti, non eroga servizi e non organizza eventi: facilita esclusivamente il contatto tra le parti.Celò is an intermediary platform that connects customers with local Operators (product vendors, service providers, event organisers). Celò does not sell products, does not provide services and does not organise events: it only facilitates contact between the parties.

3. Registrazione3. Registration

Per inviare richieste come cliente non è necessario registrarsi. Il dispositivo è identificato in forma anonima tramite un Device ID univoco.To submit requests as a customer registration is not required. The device is identified anonymously via a unique Device ID.

4. Età Minima4. Minimum Age

L'utilizzo di Celò come cliente è riservato a persone con almeno 16 anni. Utilizzando il servizio, dichiari di aver raggiunto l'età minima richiesta.Use of Celò as a customer is restricted to people aged 16 or over. By using the service, you declare that you have reached the minimum required age.

5. Utilizzo Corretto5. Proper Use

Ti impegni a:You undertake to:

6. Contenuti Vietati6. Prohibited Content

⚠️ È vietato pubblicare richieste o contenuti che includano:⚠️ It is prohibited to post requests or content that include:

7. Geolocalizzazione e Notifiche7. Geolocation and Notifications

Per offrire il servizio, Celò richiede l'accesso alla geolocalizzazione GPS (con il tuo consenso esplicito) per individuare gli Operatori più vicini. Puoi attivare le notifiche push per ricevere aggiornamenti sulle tue richieste; il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.To provide the service, Celò requires access to GPS geolocation (with your explicit consent) to identify nearby Operators. You can enable push notifications to receive updates on your requests; consent is optional and can be revoked at any time.

8. Cancellazione delle Richieste8. Request Deletion

Le richieste vengono automaticamente chiuse dopo 7 giorni dalla creazione e definitivamente eliminate dal database dopo 90 giorni. Puoi anche cancellare manualmente una richiesta in qualsiasi momento dalla sezione "Le mie richieste".Requests are automatically closed 7 days after creation and permanently deleted from the database after 90 days. You can also manually delete a request at any time from the "My Requests" section.

9. Responsabilità9. Liability

Celò non è responsabile per:Celò is not responsible for:

10. Proprietà Intellettuale10. Intellectual Property

Il marchio "Celò", il logo, il design e tutti i contenuti della piattaforma sono di proprietà del Titolare e protetti da copyright. È vietata la riproduzione non autorizzata.The "Celò" trademark, logo, design and all platform content are property of the Data Controller and protected by copyright. Unauthorised reproduction is prohibited.

I contenuti caricati dai clienti (testi e foto delle richieste) rimangono di loro proprietà. Caricandoli, il cliente concede a Celò una licenza limitata, non esclusiva e gratuita, per la sola finalità di erogare il servizio (mostrare i contenuti agli Operatori).Content uploaded by customers (request text and photos) remains their property. By uploading, the customer grants Celò a limited, non-exclusive, free licence solely to provide the service (showing the content to Operators).

11. Intelligenza Artificiale e Decisioni Automatizzate11. Artificial Intelligence and Automated Decisions

Celò utilizza sistemi di intelligenza artificiale (Anthropic Claude, OpenAI GPT) durante la compilazione delle richieste per rilevare spam, generare domande di approfondimento e migliorare la qualità del contenuto. In conformità all'art. 50 del Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale (AI Act), ti informiamo che stai interagendo con un sistema AI durante questa fase.Celò uses artificial intelligence systems (Anthropic Claude, OpenAI GPT) during request submission to detect spam, generate follow-up questions and improve content quality. In accordance with Art. 50 of the EU Artificial Intelligence Act (AI Act), we inform you that you are interacting with an AI system during this phase.

⚙️ Diritto di contestazione (art. 22 GDPR): se ritieni che la tua richiesta sia stata bloccata erroneamente da un sistema automatizzato, puoi contestare la decisione scrivendo a admin@celoapp.it. Ogni segnalazione viene esaminata da un operatore umano entro 48 ore lavorative. ⚙️ Right to contest (Art. 22 GDPR): if you believe your request was blocked in error by an automated system, you may contest the decision by writing to admin@celoapp.it. Every report is reviewed by a human operator within 48 working hours.

12. Privacy12. Privacy

Il trattamento dei dati è regolato dalla nostra Privacy Policy e dalla Cookie Policy.Data processing is governed by our Privacy Policy and Cookie Policy.

13. Modifiche ai Termini13. Changes to Terms

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso nell'app e richiederanno una nuova accettazione esplicita all'avvio.We may update these Terms at any time. Material changes will be communicated through in-app notice and will require renewed explicit acceptance at app startup.

14. Legge Applicabile e Foro Competente14. Governing Law and Jurisdiction

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Salerno. Resta ferma l'applicabilità delle norme inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza.These Terms are governed by Italian law. For any dispute, the Court of Salerno shall have jurisdiction. The applicability of mandatory consumer protection rules under the laws of the country of residence remains unaffected.

15. Contatti15. Contact

admin@celoapp.it

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